Återbetalning och ångerrätt
Senast uppdaterad: 2026-06-22
Här beskriver vi din ångerrätt och hur återbetalning fungerar när du betalar för Premium.
Ångerrätt (14 dagar)
Som konsument har du enligt distansavtalslagen som utgångspunkt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.
Engångsköp av Premium (digital tjänst som levereras direkt)
Engångsupplåsningen av Premium är en digital tjänst som levereras omedelbart. När du genomför köpet samtycker du till att leveransen påbörjas direkt och bekräftar att ångerrätten upphör när tjänsten har börjat fullgöras. Ett engångsköp kan därför inte ångras efter att Premium har låsts upp.
Prenumeration
En Premium-prenumeration kan sägas upp när som helst. Uppsägningen gäller från nästa förnyelseperiod – du behåller Premium perioden ut, och redan betalda perioder återbetalas inte. Efter uppsägning debiteras du inte för kommande perioder.
Så säger du upp eller begär återbetalning
Du kan säga upp prenumerationen eller kontakta oss på support@familjepengen.se. Återbetalningar, när de är tillämpliga, sker till samma betalmetod som användes vid köpet.
Fel och reklamation
Har något blivit fel med din betalning, hör av dig till supporten. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s plattform för tvistlösning online (ODR). Detta inskränker inte dina tvingande rättigheter som konsument.